Son güncelleme: 19.10.2026

1. Satıcı bilgileri

Ticari Unvan: AVALLON SAĞLIK ÜRÜNLERİ DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: ORUÇREİS MAH. TEKSTİLKENT CAD. TEKSTİLKENT G2 BLOK NO: 10 AD İÇ KAPI NO: Z003 ESENLER / İSTANBUL
E-posta: info@biocerine.com
Telefon: 0850 666 11 23

2. Alıcı / tüketici bilgileri

Alıcının adı-soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon/e-posta bilgileri ile siparişe ilişkin diğer bilgiler ödeme adımında tüketici tarafından beyan edilen bilgilerdir.

3. Sözleşme konusu malın temel nitelikleri

Satın alınan ürünün adı, adedi, hacmi/ölçüsü, temel nitelikleri ve varsa varyant bilgileri ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Tüketici sipariş vermeden önce bu bilgileri inceleme imkânına sahiptir.

4. Fiyat, vergiler ve ek masraflar

Ürünün vergiler dâhil satış fiyatı, varsa indirimler, kargo/teslimat bedeli ve tüketicinin ödeyeceği toplam tutar sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir. Önceden açıkça onaylanmamış ilave bedeller tüketiciden talep edilmez.

5. Ödeme

Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme sayfasında gösterilir. Ödeme işlemleri bankalar veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla yürütülebilir. Taksit ve banka kampanyaları, ilgili finansal kuruluşun koşullarına tabidir.

6. Teslimat

Ürün, tüketicinin siparişte belirttiği adrese ve sipariş sırasında gösterilen teslimat yöntemiyle gönderilir. Satıcı siparişi taahhüt edilen süre içinde ifa eder; mal satışlarında mevzuattaki azami teslim süresi saklıdır. Malın stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz.

7. Cayma hakkı

Tüketici, kural olarak malın tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Mal teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Bildirimin yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla info@biocerine.com adresine yöneltilmesi mümkündür.

8. İade yöntemi ve masrafı

Tüketici, cayma bildiriminden sonra malı mevzuatta öngörülen süre içinde geri göndermelidir. İade için öngörülen taşıyıcı, siparişe özgü ön bilgilendirmede ayrıca belirtilmelidir. Belirtilen taşıyıcı kullanıldığında tüketici iadeye ilişkin masraftan sorumlu tutulmaz. İade adresi: ORUÇREİS MAH. TEKSTİLKENT CAD. TEKSTİLKENT G2 BLOK NO: 10 AD İÇ KAPI NO: Z003 ESENLER / İSTANBUL

9. Bedel iadesi

Cayma hakkı usulüne uygun kullanıldığında iade, mevzuatta öngörülen başlangıç anından itibaren 14 gün içinde, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden yapılır. Taksitli satışlarda dahi satıcı iade yükümlülüğünü mevzuata uygun şekilde yerine getirir.

10. Cayma hakkının istisnaları

Mevzuatta sayılan istisnalar saklıdır. Özellikle tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Kozmetik ürünlerde bu istisna, ürünün niteliği ve koruyucu unsurun açılıp açılmadığı dikkate alınarak uygulanır. Ayıplı maldan doğan haklar saklıdır.

11. Şikâyet ve uyuşmazlık

Tüketici, uyuşmazlığın niteliği ve yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetine veya 6502 sayılı Kanunun öngördüğü dava şartı arabuluculuk süreci sonrasında Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

12. Teyit

Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilmeli; tüketicinin sipariş vermeden önce bu ön bilgileri edindiği ve ilgili sözleşme koşullarına erişebildiği teyit edilmelidir.