Son güncelleme: 19.10.2026

1. Taraflar

1.1. Satıcı

Ticari Unvan: AVALLON SAĞLIK ÜRÜNLERİ DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: ORUÇREİS MAH. TEKSTİLKENT CAD. TEKSTİLKENT G2 BLOK NO: 10 AD İÇ KAPI NO: Z003 ESENLER / İSTANBUL
E-posta: info@biocerine.com
Telefon: 0850 666 11 23

1.2. Alıcı

Alıcı, BIOCERINE internet sitesi üzerinden sipariş verirken ad, soyad, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerini beyan eden tüketicidir. Siparişte kayıtlı bilgiler sözleşmenin taraf bilgilerinin bir parçasıdır.

2. Dayanak ve sözleşmenin konusu

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde, alıcının BIOCERINE internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş ettiği mal veya malların satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Ön bilgilendirme ve sözleşmenin kurulması

Alıcı; sipariş vermeden önce ürünlerin temel nitelikleri, satıcının iletişim bilgileri, vergiler dâhil toplam fiyat, varsa teslimat ve ek masraflar, ödeme, teslimat, cayma hakkı, iade yöntemi ve uyuşmazlık çözüm yolları hakkında bilgilendirildiğini; ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Ön bilgilendirme formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. Ürünler, fiyat ve ödeme

Sipariş konusu ürünlerin adı, adedi, temel nitelikleri, vergiler dâhil satış bedeli, varsa indirim, teslimat bedeli ve toplam sipariş tutarı sipariş özetinde yer alır. Ödeme, sitede sunulan yöntemlerden biriyle yapılır. Banka veya ödeme kuruluşlarının sunduğu taksit ve kampanyalar kendi koşullarına tabidir.

5. Teslimat

Ürün, alıcının siparişte bildirdiği teslimat adresine ve seçilen teslimat yöntemine göre gönderilir. Satıcı, siparişi taahhüt ettiği süre içinde yerine getirir; mal satışlarında mevzuatta öngörülen azami süre saklıdır. Satıcının belirlediği taşıyıcı ile yapılan gönderilerde ürün alıcıya veya alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar taşıma sırasında oluşan kayıp ve hasar sorumluluğu satıcıya aittir.

6. İfanın imkânsızlaşması

Sipariş konusu edimin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde satıcı durumu yasal süre içinde alıcıya bildirir ve tahsil edilen bedelleri mevzuatta öngörülen süre içinde iade eder. Stokta ürün bulunmaması tek başına imkânsızlaşma olarak kabul edilmez.

7. Cayma hakkı

Alıcı, kural olarak malın tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Alıcı, mal teslim edilmeden önce de cayma bildiriminde bulunabilir. Cayma bildirimi yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı ile info@biocerine.com adresine yöneltilebilir.

8. İadenin gönderilmesi

Satıcı malı kendisinin geri alacağını teklif etmedikçe alıcı, cayma bildiriminden sonra malı mevzuatta öngörülen süre içinde geri gönderir. İade için öngörülen taşıyıcı siparişe özgü ön bilgilendirmede belirtilecektir. İade adresi: ORUÇREİS MAH. TEKSTİLKENT CAD. TEKSTİLKENT G2 BLOK NO: 10 AD İÇ KAPI NO: Z003 ESENLER / İSTANBUL

9. Geri ödeme

Satıcı, cayma hakkı nedeniyle yapılacak geri ödemeyi Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde öngörülen süre ve yöntemlere uygun şekilde; tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun ve tüketiciye ek masraf yüklemeksizin gerçekleştirir.

10. Cayma hakkı istisnaları

Mevzuatta yer alan cayma hakkı istisnaları uygulanır. Tesliminden sonra koruyucu ambalaj, bant, mühür veya paketi açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler bu kapsamda olabilir. Kozmetik ürünler bakımından ürünün koruyucu unsurunun açılması ve ürünün niteliği değerlendirilir. Ayıplı mala ilişkin kanuni haklar saklıdır.

11. Ayıplı mal ve tüketicinin seçimlik hakları

Ürünün ayıplı olması halinde 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklar ve diğer kanuni talepler saklıdır. Cayma hakkının istisna kapsamında olması, ayıplı mala ilişkin hakları ortadan kaldırmaz.

12. Fikri mülkiyet ve ürün bilgileri

Ürün sayfalarındaki marka, görsel, metin ve diğer içeriklerin hakları ilgili hak sahiplerine aittir. Kozmetik ürün açıklamaları bilgilendirme amaçlıdır; tıbbi tanı veya tedavi yerine geçmez.

13. Kişisel veriler

Sipariş kapsamında işlenen kişisel veriler, BIOCERINE Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni çerçevesinde işlenir.

14. Mücbir sebep

Tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen ve yükümlülüklerin ifasını geçici veya sürekli olarak etkileyen olaylar, olayın niteliği ve emredici mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir. Tüketicinin kanundan doğan emredici hakları saklıdır.

15. Uyuşmazlık çözümü

Uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya 6502 sayılı Kanun uyarınca dava şartı arabuluculuk sonrasında Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

16. Yürürlük ve kabul

Bu sözleşme, siparişe özgü bilgiler ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte, alıcının elektronik ortamda ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamasıyla kurulur. Satıcı, sözleşmenin ve sipariş kayıtlarının mevzuata uygun şekilde saklanması için gerekli tedbirleri alır.