BIOCERINE SSS / 01

Merak ettikleriniz.

Ürün seçiminden bakım rutininize, sipariş sürecinden teslimata kadar BIOCERINE hakkında en çok merak edilen soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz.

SIKÇA SORULAN SORULAR 02

Aradığınız cevap burada olabilir.

Cilt bakım rutininizi oluştururken, ürünlerimizi kullanırken veya sipariş sürecinde ihtiyaç duyabileceğiniz temel bilgileri bir araya getirdik.

01 Cilt tipime uygun BIOCERINE ürününü nasıl seçebilirim?

Cilt bakımında ürün seçerken öncelikle cildinizin ihtiyaçlarını belirlemeniz önemlidir. Kuruluk, hassasiyet, mat görünüm veya bakım rutininizde odaklanmak istediğiniz diğer ihtiyaçlara göre ürünleri inceleyebilirsiniz. Size uygun ürünleri keşfetmek için Cilt İhtiyacına Göre sayfamızı kullanabilirsiniz.

02 Cilt bakım ürünlerini hangi sırayla uygulamalıyım?

Genel olarak bakım rutini daha hafif dokulu ürünlerden daha yoğun dokulu ürünlere doğru oluşturulur. Temizleme sonrasında serum ve bakım ürünleri, ardından nemlendirici uygulanabilir. Gündüz rutininde ise son adım olarak cilt tipinize uygun güneş koruyucu kullanılması önerilir. Her ürünün kendi kullanım talimatını ayrıca dikkate almanız gerekir.

03 Birden fazla BIOCERINE ürününü aynı rutinde kullanabilir miyim?

Farklı bakım ürünleri aynı rutinin parçası olabilir. Ancak ürünlerin içerikleri ve kullanım önerileri birbirinden farklı olabileceği için, özellikle aktif içerikli ürünleri birlikte kullanmadan önce ürün sayfalarındaki kullanım bilgilerini incelemenizi öneririz. Yeni ürünleri rutininize kademeli olarak eklemek de cildinizin ürüne verdiği tepkiyi gözlemlemenizi kolaylaştırır.

04 Yeni bir ürünü bakım rutinime nasıl eklemeliyim?

Yeni bir bakım ürününü mevcut rutininize tek başına ve kontrollü şekilde eklemek, cildinizin ürüne verdiği tepkiyi daha kolay takip etmenizi sağlar. İlk kullanımdan önce ürünü küçük bir bölgede denemek ve ürünün üzerinde belirtilen kullanım talimatlarına uymak iyi bir başlangıçtır.

05 Hassas bir cildim varsa nelere dikkat etmeliyim?

Hassas ciltlerde yeni ürünleri rutine kademeli şekilde dahil etmek ve ilk kullanım öncesinde küçük bir bölgede denemek faydalı olabilir. İçerik listesini incelemeniz ve daha önce hassasiyet yaşadığınız bileşenlere karşı dikkatli olmanız önemlidir. Kullanım sırasında beklenmeyen bir reaksiyon oluşması durumunda ürünü kullanmayı bırakmanız ve gerektiğinde bir sağlık uzmanına danışmanız önerilir.

06 Ürünlerin içerik bilgilerine nereden ulaşabilirim?

Ürünlere ait içerik ve kullanım bilgilerini ilgili ürün sayfasında inceleyebilirsiniz. Belirli bir içerik hakkında ek bilgiye ihtiyaç duyarsanız ürünün tam adını belirterek bizimle iletişime geçebilirsiniz.

07 Bir ürünü ne sıklıkta kullanmalıyım?

Kullanım sıklığı ürünün formülüne ve kullanım amacına göre değişebilir. Bu nedenle her ürün için ürün sayfasında ve ambalajında belirtilen kullanım talimatlarını esas almanızı öneririz. Cildinizin ihtiyaçlarına göre kullanım sıklığını kademeli olarak düzenleyebilirsiniz.

08 Hamilelik veya emzirme döneminde ürünleri kullanabilir miyim?

Hamilelik ve emzirme dönemlerinde kişisel bakım ürünlerinin kullanımına ilişkin ihtiyaçlar kişiden kişiye değişebilir. Bu dönemlerde kullanmayı düşündüğünüz ürünün içerik listesini doktorunuzla veya ilgili sağlık uzmanıyla paylaşarak size özel değerlendirme almanızı öneririz.

09 Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

Siparişinizle ilgili güncel bilgilere hesabınız üzerinden ulaşabilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde mevcut takip bilgileri üzerinden gönderinizin durumunu kontrol edebilirsiniz. Siparişinizle ilgili desteğe ihtiyaç duyarsanız sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

10 Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?

Siparişiniz henüz hazırlık veya gönderim süreçlerinin uygun aşamasındaysa değişiklik ya da iptal konusunda destek sağlanabilir. Talebinizin mümkün olan en kısa sürede değerlendirilebilmesi için sipariş numaranızla birlikte iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

11 Teslimat ve iade koşullarına nereden ulaşabilirim?

Siparişlerin gönderimi, teslimat süreci ve iade koşullarıyla ilgili güncel bilgilerin tamamını Teslimat & İade sayfamızda bulabilirsiniz.

12 Başka bir sorum varsa BIOCERINE’e nasıl ulaşabilirim?

Ürünlerimiz, siparişiniz veya BIOCERINE hakkında yanıtını burada bulamadığınız bir konu varsa İletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Mesajınızı ilgili ekibe yönlendirerek size yardımcı olmaya çalışacağız.

BIOCERINE DESTEK / 03

Hâlâ bir sorunuz mu var?

Aradığınız cevabı bulamadıysanız bize yazın. Ürünlerimiz ve siparişlerinizle ilgili sorularınız için buradayız.

Bizimle İletişime Geçin ↗