Para iade politikası

30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için biocerine@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN]

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için biocerine@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.


Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.


İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.


Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.


Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.


Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen biocerine@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

İade ve Para İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar dahilinde iade ve değişim işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade Süresi

Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış olması

  • Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması

  • Tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi

  • Hijyen kuralları gereği açılmış kozmetik ürünlerde kullanılmamış olması

gerekmektedir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:

  • Kullanılmış ürünler

  • Ambalajı açılmış ve tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler

  • Kişisel hijyen ürünleri (uygulanabilir durumlarda)

4. İade Süreci

İade talebinizi oluşturduktan sonra:

  • Ürünü anlaşmalı kargo firması ile tarafımıza gönderebilirsiniz

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanır

5. Para İadesi

İade şartlarına uygun olan ürünlerin:

  • Kontrol sürecinin ardından 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile iade gerçekleştirilir

  • Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıma süresi değişebilir

6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Tarafınıza hasarlı veya yanlış ürün ulaşması durumunda:

  • Ürünü teslim aldığınız gün bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir

  • Bu durumda tüm kargo ücretleri tarafımızca karşılanır

7. İletişim

İade ve değişim süreçleri ile ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: destek@siteadi.com
İletişim Formu: Web sitemiz üzerinden ulaşabilirsiniz

BIOCERINE olarak, size en iyi alışveriş deneyimini sunmak için buradayız.